← Tickety · #T-2026-1847

Refund nie wrócił po anulowaniu (280 zł)

Urgent · B2C
MK
Marek Kowalski (B2C) marek.k@gmail.com · MY-2847-XKQM · Wrocław
47 min temu

Witam, anulowałem zamówienie #MY-2847-X9K2 w Pizzeria Mokotowska 2h temu (8 minut po złożeniu, w oknie anulowania). Aplikacja pokazała "Refund przetworzony" ale na karcie nadal nie ma 280 zł. Stripe Dashboard pokazuje status "succeeded" ale na moim koncie 0. Pomożecie?

📎 stripe-screenshot.png 📎 bank-statement.pdf
📝 Notatka wewnętrzna · Dawid M. 12 min temu · widoczne tylko dla ops

Sprawdziłem Stripe: refund re_3Nz4827GhJ faktycznie "succeeded" 1h 47 min temu. Bank issuing time 3-5 dni roboczych (Visa MasterCard). Klient prawdopodobnie liczy złe okno czasowe. Powinien być na koncie w pon-wt.

Twoja odpowiedź
Subject
RE: Refund nie wrócił po anulowaniu (280 zł)
Wiadomość
Cześć Marku,

Sprawdziłem płatność — refund re_3Nz4827GhJ został zrealizowany po naszej stronie ✓. Stripe wysłał polecenie zwrotu do Twojego banku 1h 47 min temu.

Co teraz: banki Visa/MasterCard księgują zwroty 3-5 dni roboczych. Pieniądze pojawią się na karcie najpóźniej w środę (data księgowa: 19 maja).

Jeśli do czwartku ich nie zobaczysz — wróć tutaj, zgłosimy bankowi chargeback dispute.

_Adam B. · MachiYou Support_
Wyślij i zamknij →
Powiązane akcje
💸 Wystaw drugi refund 🏢 Otwórz venue (Pizzeria Mok.) 👤 Historia użytkownika 📋 Audit log dla #MY-2847-X9K2
Ticket metadata
IDT-2026-1847
Otwarty47 min temu
KanałIn-app feedback (F16)
PriorytetUrgent
KategoriaRefund / payment
SLAOdpowiedź < 1h (13 min left)
PrzypisanyAdam B.
Powiązane
👤
Marek Kowalski 42 zamówienia · 1.7k zł / rok
🍕
Pizzeria Mokotowska Plan Pro · Health 98%
📦
Order #MY-2847-X9K2 280 zł · Cancelled 2h temu
Templates (snippets)